Где вы находитесь?
Наша "Домашняя кухня" расположена на севере Афин (Фракомакедонес)
У вас есть магазин?
Нет, все предлагаемые продукты вы можете заказать только on-line.
Как я могу сделать заказ?
Чтобы сделать заказ, вам необходимо связаться с нами. Просто позвоните по указанному телефону в разделе "контакты".
Вы обслуживаете только Афины?
Да, мы обслуживаем все районы Афин. В случае заказа (от 300 евро) возможна доставка в ближайшие пригороды.
Все предлагаемые продукты доступны сразу?
Нет. Всякий выбранный вами продукт, требует определенного времени для изготовления и приобретения продуктов, необходимых по рецептуре. Поэтому, ваш заказ должен быть сделан заранее, хотя бы за три дня до предполагаемой вами даты торжества.
Каков срок хранения у вашей продукции?
Вся наша продукция изготавливается только из натуральных продуктов, без использования производственных консервантов, поэтому ее срок хранения не велик - от одной недели для тортов и салатов и до десяти месяцев для консерваций.
Как осуществляется доставка салатов, соусов и подобной продукции?
Доставка салатов, соусов и подобной продукции осуществляется с использованием термо-багажа с дополнительным охлаждающим элементом.
Как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется "к двери".
В случае сложных обстоятельств доставка производится к оговоренному месту встречи - все вопросы оговариваются.
Сколько стоит доставка?
Доставка бесплатна, при заказе от 30 евро.
В пригород Афин доставка бесплатна от 300 евро.
Можете ли вы доставить мой заказ прямо к моей двери?
Как производится оплата заказа?
Оплата производится при получении заказа;.
При заказах от 300 евро предоплата составляет 30%;
Для оптовых покупателей предоплата составляет 50% от суммы заказа.
Могу ли я оплатить свой заказ картой?
Нет, безналичный расчет пока не предусмотрен, но мы над этим работаем.
Есть ли у вас минимальная сумма заказа?
Да, минимальная сумма заказа составляет 30 евро.
Пожалуйста, не путайте минимальную сумму заказа, минимальный вес заказа и минимальные единицы заказа.
Что такое "минимальный вес заказа"?
Минимальный вес заказа, это минимальный вес продукта, который доступен. Например...
Вы хотите заказать торт "Наполеон" или "Медовик", или другой торт или пирог. Его размеры / предположительный вес указаны сразу, в разделе "ассортимент", с учетом оптимального расхода продуктов и удобства для клиента (эстетический вид, выгодная цена и пр.).
Если вы хотите кусочек торта, то мы не сможем удовлетворить ваше пожелание, так как затраты на такой вид услуги возрастут в несколько раз и нам придется поднять цену. Кусочек торта вам выгоднее приобрести в любой кондитерской.
Что такое "минимальная единица" заказа"?
Минимальная единица заказа, это то количество продукции, которое допустимо к заказу. Минимальные единицы заказа оговариваются сразу, в разделе "ассортимент", с учетом оптимального расхода продуктов, из расчета которого возможно предложить хорошую цену покупателю. Например...
Если вы хотите заказать два пирожка, то мы не сможем удовлетворить ваше пожелание. Затраты на изготовление двух пирожков вынуждают поднять цену на один пирожок в несколько, что очень накладно и производителю, и покупателю. Пару пирожков вам выгоднее приобрести в "русских" закусочных Афин.
Кто такой постоянный клиент?
Постоянный клиент, это клиент, который в течение года сделал несколько заказов на общую сумму от 300 евро.
Какие привилегии имеет постоянный клиент?
1. Постоянный клиент получает постоянную скидку от 5% на все товары.
2. Постоянный клиент получает дополнительные скидки на усмотрение нашей Кухни.
От чего зависит процент скидки для постоянных клиентов?
Размер скидки постоянного клиента зависит от общей суммы заказов в течение года.
от 300 евро - скидка от 5%
от 1000 евро - скидка от 10%
от 3000 евро - скидка от 15%
